Wat ga je doen?

Wil jij de leiding hebben over een team van professionals en een essentiële rol spelen in het leveren van uitstekende service aan onze klanten? Ben je een geboren leider met een passie voor het continu verbeteren van processen? Als Teamleider Service krijg je de verantwoordelijkheid over een team van Field Service Engineers, Helpdesk medewerkers en Assembly engineers. Samen met jouw team werk je aan het plannen, coördineren en uitvoeren van serviceactiviteiten en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven. Sluit je aan bij onze afdeling Technical Sales en rapporteer aan de Manager Technical Sales.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan een team van Field Service Engineers, Helpdesk medewerkers en Assembly engineers;
• Opstellen en uitvoeren van assemblageplanningen en zorgen voor de juiste middelen en documentatie;
• Coördineren en plannen van de Field Service organisatie, inclusief het opstellen van reisplanningen en het verzorgen van declaraties;
• Verzekeren van een nauwkeurige afhandeling en facturatie van uren, reiskosten en materialen;
• Beantwoorden van klantvragen en zorgen voor een uitstekende klantenservice;
• Managen van kleinere serviceprojecten en het maken van rapportages over belangrijke KPI's;
• Adviseren van het management over onderwerpen zoals product lifecycle management, voorraadbeheer van spare parts en inhoud van servicecontracten;
• Bewaken van afspraken en SLA's met externe partijen op het gebied van service en helpdeskactiviteiten;
• Sterk in root cause-analyse en het opstellen en uitvoeren van verbeterplannen;
• Zorgen voor kennisborging en ondersteuning bieden bij opleidingen

Word de inspirerende leider van ons service team en breng service excellence naar nieuwe hoogten!

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende rol waarin je kunt groeien en een inspirerende werkomgeving waarin teamwork en samenwerking centraal staan. Bij gebleken geschiktheid ga je meteen in dienst bij SPGPrints. Je vindt een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven en eigenaarschap. Dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer, waar naast werk, je deel uitmaakt van de open en vriendelijke cultuur van het bedrijf.

Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket: bestaande uit een goed salaris tussen de € 5.000 en € 5.500 bruto en 40 vakantie- en ADV dagen, je valt onder de CAO Metalektro en krijgt een collectief pensioen en verzekeringen. Je komt te werken in een internationale organisatie met een leidende positie in de markt.

Wat neem jij mee?

• Een afgeronde technische opleiding en werk- en denkniveau op minimaal MBO+ niveau;
• Ervaring binnen een machinebouw omgeving wordt sterk gewaardeerd;
• Proactieve houding en affiniteit met coördinatie en organisatie van technische activiteiten;
• Natuurlijk enthousiasme, doortastendheid, kritisch denkvermogen en oog voor detail;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel schriftelijk als mondeling;

Wie zijn wij?

SPGPrints is een key speler in de markt voor textiel, labels en industrieel printen. Wij bieden zowel complete printsystemen als consumables die ervoor zorgen dat wij totaalsysteemoplossingen voor onze klanten kunnen leveren.

Onze technologie heeft zich bewezen in verschillende markten en producten zoals mode (kleding), huishoudtextiel, etiketten, safety features op bankbiljetten, behang, decorbedrukking maar ook printed electronics zoals RFID, klittenband, antennes en bio-sensors. De kans is groot dat je producten gebruikt waarin onze technologie wordt gebruikt. Denk aan de RFID antenne in je skipas, een covid teststrip zoals gebruikt in het ziekenhuis, de stoelverwarming in je auto, de luiers die je voor je kinderen gebruikt, de etiketten op de shampoofles en wijnfles, het oppervlak van de laminaatvloer in je huis of het behang op de muren van je werkkantoor. Onze mogelijkheden zijn eindeloos!

We hebben een wereldwijde voetafdruk met 10 kantoren. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Boxmeer. In totaal hebben we wereldwijd meer dan 1000 mensen in dienst.Onze bedrijfscultuur is te omschrijven als informeel, pragmatisch, positief en dynamisch Wij zijn altijd op zoek naar ambitieuze mensen met passie voor hun vak. Wil je deel uitmaken van onze reis? Wij bieden een uitdagende carrière in een innovatief en internationaal bedrijf met ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.