Verantwoordelijkheden

Je taken omvatten het intern organiseren van werkzaamheden (afhandeling van service- en onderdelenverzoeken, klantvragen, planning, enz.) en ervoor zorgen dat klanten tijdig geïnformeerd worden.

Samen met de Sales Consultant ga je deze volgende stap in servitisatie verder uitbouwen. Er is voldoende ruimte om vanuit de nieuw opgezette strategie invulling te geven aan deze transitie.

• Uitvoering geven aan het strategische businessplan.
• Uitdragen van de nieuwe cultuur, zoals samengevat in "We take Care".
• Dagelijkse aansturing en coördinatie van de serviceafdeling, bestaande uit 5 medewerkers.
• Zorgdragen voor de afhandeling van servicevragen en -verzoeken van klanten en lokale servicepartners in Europa, de VS en Azië.
• Onderhouden en bijdragen aan een kennisbank voor serviceondersteuning, gebruikersinstructies en trainingsprogramma's.

Voorwaarden

Wat bieden wij?

• Salaris oplopend tot €5.000,-
• Een functie binnen een organisatie waar veel ruimte is voor eigen invulling en ideeën.
• Daadkrachtige organisatie met een platte structuur en korte beslismomenten.
• Goede ontwikkelingsmogelijkheden, zowel op vakinhoudelijk als persoonlijk vlak.
• Goede arbeidsvoorwaarden en winstdelingsregeling.
• Deelname aan het PMT-pensioenfonds en CAO Metaal & Techniek.

Vaardigheden

Wat heb je allemaal nodig als Service Coördinator?

• MBO/HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor techniek, services en organisatie. Opleidingsachtergrond: Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Mechatronica, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
• Ervaring met het leiden van een serviceteam binnen een technische omgeving. Ervaring in machinebouw is een absolute pré.
• Vaardig en bekwaam met Office, ERP- en CRM-systemen.
• Dienstverlenend, oplossingsgericht, sterk in communicatie, teamgericht en ondernemend.
• Bereidheid om flexibel invulling te geven aan deze werkzaamheden.
• Talenkennis: Engels, bij voorkeur ook Duits of een andere taal.

Bedrijfsomschrijving

Bewo maakt momenteel de overgang van een traditionele machinebouwer naar een dienstverlenende organisatie. Daarbij richten we ons op servitization als businessmodel, waarbij de diensten en producten een breed scala aan SLA-overeenkomsten, hardware- en softwareproducten tot en met analyses voor productie-optimalisatie omvatten. In dit plan ligt de focus van Bewo op service, en we streven naar aanzienlijke groei in de komende jaren.

Bewo Cutting Systems B.V. in Waalwijk is een moderne en innovatieve onderneming die geautomatiseerde buisverwerkingslijnen produceert rondom het zaagproces van metalen profielen en stafmateriaal. Bewo Cutting Systems B.V. maakt deel uit van Nivora Holding B.V., een groep van toonaangevende Nederlandse producenten van innovatieve metaalbewerkingsmachines die een leidende positie innemen in verschillende marktsegmenten. Bewo Cutting Systems B.V. is volop in ontwikkeling en professionalisering. Deze vacature is beschikbaar ter uitbreiding van de organisatieactiviteiten.