Menu

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (French Speaker)

The job opportunity

The Fragrance Customer Service is a talented team of 19 Customer dedicated representatives. Professionalism, self-development and being a good team player are key values. Customer Service is responsible to coordinate the fragrance B2B supplies to all IFF customers in the EAME (Europe, Africa and the Middle East) region, creating and maintaining sustainable client-centered relationships with our customers.

Key Tasks of the dedicated Customer Service Representative handling orders for customers within the EAME region:

  • Maintain all order information and freight details into SAP;
  • Monitor pro-actively the order fulfillment process;
  • Respond to order-related customer inquiries and facilitate decision making which is acceptable for both the customer and IFF;
  • Consistently work on maintaining good understanding, communication and relationship with our Logistic team;
  • Build sustainable relationships and trust with customer accounts and commercial teams through open and interactive communication;
  • Ensure success and customer satisfaction by close monitoring of IFF customer KPI's and score card;
  • Facilitate regular service reviews with your customer accounts;
  • Handle customer complaints and credit notes in a timely and professional manner;
  • Contributes to team effort by accomplishing related results as part of your backup role (for EAME).

Required skills

  • Bachelor’s degree and at least 3-5 year of experience in a similar position;
  • Excellent verbal and written skills in English and French is essential. Dutch and other languages are pre;
  • Understanding of export documentation process is a pre;
  • Good knowledge and understanding of incoterms;
  • Pro-active, accurate and strong organizational skills;
  • Excellent communication and presentation skills are crucial and a high level of professional behavior is required, both internally and externally;
  • Ability to multi-task, prioritize, manage time effectively and deal with people at all levels and cultural diversity;
  • Be a team player and have the ability to listen, comprehend and effectively communicate to obtain positive results;
  • Good computer skills (Excel, Word, Power Point and Outlook). SAP is pre.

The company

IFF is a leading innovator of sensorial experiences that move the world. At the heart of our company, we are fueled by a sense of discovery, constantly asking “what if?” That passion for exploration drives us to co-create unique scents and tastes for fine fragrances and beauty, detergents and household goods, and well-loved foods and beverages.

Our 13,000 team members globally take advantage of leading consumer insights, research and development, creative expertise, and customer intimacy to develop products that cut through to customers. Our purpose is simple: We are the catalyst for discoveries that spark the senses and transform the everyday.

Locatie

Tilburg

Contactpersoon

Wouter van de Par

Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze vacatures:
Bato Plastics B.V.
in Zevenbergen
Heb jij ervaring in de spuitgietbranche en wil jij jou kennis inzetten om Bato naar het volgende niveau te tillen?  Bekijk
DS Smith Industrial Benelux
in Eerbeek
Een uitdagende rol binnen één van Europa's grootste verpakkingsbedrijven waarbij een diversiteit aan technieken te wachten staat. Bekijk
POLYTEC PLASTICS NL B.V.
in Putte
Procesoptimalisatie in een kwaliteit gedreven organisatie. Bekijk
Meilink Raamsdonksveer bv
in Raamsdonksveer
Zelf pionieren en je eigen team opbouwen bij het bedrijf binnen het industrieel verpakken? Bekijk
Taks Handling Systems B.V.
in Etten Leur
Een combinatie tussen engineering en projectmanagement. Bekijk
Van Loon Group
in Son
Ben je een gedreven, technische en mensgerichte manager die zijn team op een hoger niveau wilt laten werken binnen de foodindustrie? Bekijk
AVD Holland
in Oud-Gastel
Specialist in 'custom made' totaaloplossingen binnen de aandrijftechniek. Werken in een klein team met een breed takenpakket? Lees dan snel verder. Bekijk
ArcelorMittal Projects Europe
in HEIJNINGEN
Op zoek naar unieke projecten, een avontuurlijke baan en een uitdaging waar jij als pionier mag werken bij de grootste staalproducent ter wereld? Bekijk
ArcelorMittal Projects Europe
in HEIJNINGEN
Op zoek naar unieke projecten, een avontuurlijke baan, waar jij als LEAD OPERATOR leiding geeft aan een team bij de grootste staalproducent ter wereld? Bekijk
Isah b.v.
in Utrecht

Wil jij werken bij de top van de maakindustrie en onderdeel uitmaken van een multidisciplinair team? Je maakt het bij Isah als je hun kernwaarden in praktijk kunt brengen. Samen, Oprecht, Verbeteren. Dit vind je terug in alles wat zij doen extern en intern. Wij zijn op zoek naar een:

FUNCTIONEEL ERP CONSULTANT
 

Bekijk
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.